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Usagers
de l’hôpital |
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Connaissez
vos droits |
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L’entrée
de l’hôpital, le livret d’accueil (avec
la charte du malade hospitalisé) doit vous être remis. Il vous
donnera des renseignements utiles sur les services médicaux et
les conditions de votre séjour; Vous pouvez demander à
consulter le règlement intérieur. Au cas où vous seriez
opposé au don d’organes, demandez le registre prévu à cet
effet pour noter votre refus. |
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Droit
à la dignité. « La personnalité et la
dignité de chacun doivent être respectées. » En respectant les autres, faites
vous respecter. Vous n’avez pas à accepter d’être
infantiliser. Vos opinions et vos croyances doivent être aussi
respectées. En cas de difficulté, vous pouvez demander à voir
la surveillante du service. |
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Droit
à l’information médicale. Vous avez le droit d’être
informé sur votre état de santé, les examens effectués, les
traitements décidés.
Votre médecin traitant peut
être reçu par le médecin de l’hôpital responsable de votre
traitement.
Avant une intervention
chirurgicale, un traitement lourd, le médecin doit vous
indiquer les risques normalement prévisibles.
Vous avez le droit de refuser un
traitement. Si vous en êtes d’accord, le consentement oral
suffit. Cependant, sachez que le chirurgien peut aller au-delà
de l’intervention prévue s’il découvre, au cours de l’opération,
un élément nouveau mettant votre vie en danger.
Dans le cas où l’on vous
proposerait de vous prêter à une expérimentation, votre
consentement écrit et signé est nécessaire. Vous devez avoir
clairement été informé de votre état de santé, du protocole
de l’expérimentation, des effets secondaires prévisibles. |
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Droit
aux soins. Tout au long de votre séjour,
vous devez bénéficier de « soins diligents, attentifs,
conformes aux données actuelles de la science. » Le
médecin doit employer tous les moyens à sa disposition pour
vous soigner. Il n’a pas d’obligation de résultat. |
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Vous
avez le droit de quitter l’hôpital A tout moment, ou de demander
votre transfert dans un autre établissement.
Si vous le faites contre l’avis
médical, vous devez signer une décharge de responsabilité. |
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Droit
à la protection de la vie privée. Le secret médical n’est pas
opposable mais aux tiers. Il doit protéger la vie privée du
malade. Vous pouvez vous opposer à ce que votre
« cas » soit exposé devant des personnes qui ne
participent pas au traitement. |
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Accompagnement.
Dans certains cas, l’autorisation
peut être donnée à un proche d’assister le malade en dehors
des heures habituelles de visite, même la nuit (enfant, malade
en situation grave ou en fin de vie). |
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En
cas de difficulté, vous pouvez demander à rencontrer un
représentant de la direction. |
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A
votre sortie. Vous pourrez indiquer vos
observations, vos suggestions, dans le questionnaire de sortie
qui doit vous être remis.
N’hésitez pas à noter vos
critiques, mais aussi vos motifs de satisfactions : vos
réponses aideront à amélioration des conditions d’hospitalisation.
-Les documents nécessaires à la
poursuite de votre traitement doivent vous être remis.
-Les copies des vous seront
remises à votre demande.
-Votre médecin traitant doit
être averti de votre sortie assez rapidement.
-Si le retour à votre domicile
pose un problème, vous pouvez demander l’aide du service
social. |
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Le
dossier médical. Si vous changez d’établissement,
demandez le transfert de votre dossier. Autrement, vous pourrez
demander qu’il soit communiqué au médecin que vous aurez
désigné à cet effet. |
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Sachez
vous informer |
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Préparer
votre hospitalisation Interrogez votre médecin
traitant sur votre état, les examens susceptibles d’établir
un diagnostic, le traitement, l’opération éventuelle pour
lesquels vous serez hospitalisé, les suites possibles.
-Faites une fiche pour ne pas
oublier de signaler à l’hôpital :
.L’affection chronique dont
vous souffrez.
.Les médicaments que vous prenez
régulièrement.
.Ceux qui vous sont
contre-indiquez.
.Une allergie.
.Un handicap. |
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A
votre arrivée à l’hôpital-
Informez-vous : Comment
reconnaître les différentes catégories de personnel
(aides-soignantes, infirmières, médecins…)
-Demandez le nom du chef de
service, du médecin qui vous suivra, de la surveillante…
-Vous pouvez déposer un document
daté et signé manifestant votre volonté :
.chambre individuelle ou non,
.Refus de certaines visites,
.Désignation d’une personne
pour vous représenter en cas d’incapacité,
.Refus éventuel de certains
traitements. |
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Lors
de votre première visite médicale : N’oubliez pas de remettre la
fiche relative à votre état de santé. Pour des données
impératives (contre-indication formelle d’un médicament)
insister pour que l’inscription soit immédiatement portée
sur votre dossier.
Faites-vous préciser la nature
du traitement envisagé, les risques possibles, les effets
secondaires éventuels, le bénéfice que vous pouvez attendre. |
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Au
cours de votre hospitalisation-
Si vous subissez un examen,
demandez ce qu’il peut indiquer, comment il se pratique puis
quel en est le résultat ;
-Demandez le nom des médicaments
qui vous sont administrés, les effets positifs à en attendre,
les effets secondaires possibles.
-Tenez votre journal de
bord : inscrivez chaque jour l’examen subi, le
médicament pris, ce que vous a appris le médecin, l’infirmière…
-Notez les questions que vous
voulez poser au médecin pour ne pas être pris au dépourvu
lors d’un passage rapide. |
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Lors
de sa visite, n’hésitez pas à interroger le médecin.
Si vous n’y parvenez pas,
signalez-le à la surveillante, demandez que le médecin vous
réserve un entretien. |
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Vous
pouvez demander à votre médecin traitant de venir vous
visiter. |
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Préparez
votre visite de sortie En notant vos interrogations au
sujet du traitement de suite, les précautions à prendre avant
le retour à la vie active. |
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Si
votre retour au domicile n’est pas possible Ou s’il présente des
difficultés, demandez, le plus tôt possible à voir l’assistante
sociale pour organiser votre sortie. |
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Ce document,
imprimé avec le soutien de la Fondation de France a été
réalisé par Le Réseau Hospitalier des Usagers. Il est
diffuser avec le concours de l’Association des Usagers et
amis des hôpitaux de TOULOUSE.
Merci à Anne |
